隨著社會經濟發展和消費水平的提高,推動家政服務行業的發展。作為新興產業,家政服務對促進就業、精準脫貧、保障民生有重要意義。我國家政服務業雖發展快速,但有效行業發展不規范、服務質量差、群眾滿意度不高等問題明顯。
針對以上的問題,斑驢互聯小編提供一點借鑒。通過微信端搭建家政服務客戶評價系統,一線工作人員讓客戶關注公眾號并對服務進行評價,設定評價較低要求,強制關注并評價。客戶評價后生成工作人員的滿意度數據,并根據數據進行人員的培訓及篩選工作,從而提升員工的整體素質和服務質量。對客戶的評價進行分析統計,對造成不滿意因素進行實質性的行動溝通和改進,減少客戶損失,避免客戶流失。
總的來說,客戶評價系統開發有利于提升家政服務水平建設,提高服務質量,推動了家政服務朝著精細化、專業化、科學化發展。
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